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poka yoke ou « erreur impossible’

Poka yoke, alternative au « mais fais donc attention »

24 mars 2012 Michèle 2

Lorsqu’on vous signale une erreur faite par un membre de votre équipe ayant eu des conséquences fâcheuses (problème avec un client, perte de temps ou d’argent …), je suis prête à parier que, comme 99 % des managers, vous allez dire « en effe …